Quantas empresas brasileiras usam IA? Pesquisas vão de 17% a 80%, e o retorno quase ninguém mede

A adoção de inteligência artificial pelas empresas brasileiras aparece em números muito diferentes conforme a pesquisa: 17% na medição oficial do Cetic.br e 80% no levantamento que a TOTVS apresentou em 13 de outubro. A diferença vem de quem foi ouvido e do que conta como "usar IA". O ponto em comum entre os estudos é que poucas empresas conseguem medir o que ganham com isso.

A medição oficial: 17% das empresas

A pesquisa TIC Empresas, do Cetic.br, divulgada em junho de 2026, aponta que 17% das empresas brasileiras usavam IA em 2025, contra 13% em 2024. É uma amostra representativa, feita por telefone com 4.174 empresas, com coleta entre fevereiro de 2025 e janeiro de 2026.

Por porte, as diferenças são grandes:

• empresas pequenas, de 10 a 49 funcionários: 15% (eram 10%);
• empresas grandes, com mais de 250 funcionários: 50% (eram 38%).

Entre as que usam IA, a mineração de texto passou de 33% para 38% e a geração de linguagem natural, de 20% para 30%, o maior avanço. Também chama atenção o jeito de adotar: 80% compraram software pronto e 60% contrataram fornecedores para desenvolver ou adaptar soluções. A criação interna de IA em grandes empresas subiu de 24% para 37%.

A pesquisa da TOTVS: 80% usam, 88% não medem retorno

No Universo TOTVS 2026, em São Paulo, a empresa apresentou o estudo "Da adoção à escala: a maturidade da inteligência artificial nas empresas brasileiras", feito com a MIT Sloan Management Review Brasil. A amostra foi de 583 participantes ligados a empresas de vários portes e setores, ou seja, não é um censo.

Os principais resultados:

• 80% das organizações usam IA de alguma forma;
• 88% não medem o retorno financeiro e 86% não acompanham os custos;
• 93% estão associadas a um uso desestruturado, sem impacto estratégico;
• 46% dizem ter acesso automático da IA a dados corporativos, 8% têm integração ampla com sistemas de gestão e 40% tocam iniciativas sem coordenação entre áreas.

A reportagem alerta que esses percentuais medem coisas diferentes e não devem ser somados. O presidente da TOTVS, Dennis Herszkowicz, resumiu o problema: "O impacto só acontece quando está dentro da estratégia."

Por que os números não batem

O Cetic.br pergunta a uma amostra de empresas de todos os tamanhos, incluindo muitas pequenas, e considera tecnologias específicas. Pesquisas de consultorias e fornecedores costumam ouvir executivos de empresas maiores, em eventos ou listas de clientes, e perguntam sobre uso de IA em qualquer área, inclusive o uso individual de um chatbot.

Por isso, a comparação direta engana. Para ter uma noção do conjunto do país, a medição do Cetic.br é a referência mais sólida. Para entender o que acontece dentro de empresas que já usam IA, o estudo da TOTVS dá pistas, com a ressalva da amostra.

O que muda para o dono de negócio

O recado das duas pesquisas é parecido: comprar a ferramenta é a parte fácil. O que falta, em muitos casos, é escolher uma tarefa, definir um indicador e comparar antes e depois, por exemplo, tempo gasto para responder clientes ou erros em lançamentos. Sem isso, não dá para saber se a IA economiza dinheiro ou só gera mais uma assinatura.

Outro ponto é a integração: de acordo com a TOTVS, só 8% têm conexão ampla com sistemas de gestão. Boa parte do uso hoje ainda é copiar e colar texto em um chatbot.

O que esperar

A próxima edição da TIC Empresas deve mostrar se os 17% se aproximam do que as pesquisas privadas indicam. Até lá, o número a levar em conta depende de quem pergunta, de quem responde e do que se chama de IA.